Senior Connectivity Partner Manager(Senior Channel Account Manager)



Sales & Business Development
Tokyo, Japan
Posted on Tuesday, April 4, 2023

Airbnb was born in 2007 when two Hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 4 million Hosts who have welcomed more than 1 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, Hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way.




  • Airbnbの主要パートナーを複数社受け持ち、かかるパートナーの主要担当者として対応にあたる。
  • 自身が担当するパートナー向けに、双方にとって有利なグローバル戦略を実行することで、あらゆる関係者の価値を促進し、Airbnbをすべての流通チャネルにおいてトップの戦略的パートナーとして位置づける。
  • 担当するAPI顧客のなかで経営陣や意思決定者、または主として影響力をもつ人物と強固な信頼関係を築くとともに、パートナーが業界最高水準を維持し、商業協定およびサービス品質保証契約(SLA)で定める基準を満たしていることを確実にする。
  • データを分析し、データに基づく推奨事項を活用しながら、戦略的な成長機会を特定して行動を起こす。
  • 新しいAPIパートナーの開拓、連携開始、最適化に取り組む(技術的な統合、連携開始、ホスト/リスティング数の増大)。
  • 四半期ごとの目標に取り組み、重要業績評価指標、機能の定着化、供給獲得の成長目標に対する達成度を測定する。
  • さまざまなシステムパートナーの技術的な統合について理解を深め、顧客に適切なサポートを提供できるようにする。
  • 社内チーム(プロダクト、技術サポート、地域営業、レベニューオペレーション、法務)と密接な協力関係を構築し、それぞれの実施計画によい影響を与える。また、各チームが主要パートナーにサポートを提供し、成長機会を与えられるようにする。
  • Airbnbのプロダクト計画やあらゆる重要なプロダクトの変更について顧客に説明し、共通するゲスト体験の向上を目指して機能の定着を加速させる。
  • 社内外の目的で、定期および四半期ごとのビジネスレビューを実施し、正式なプレゼンテーションを行う。
  • 担当する顧客のビジネスについて深い知識を身につけ、管轄内の市場ダイナミクスやビジネスのニーズに関する情報を社内外の関係者にいつでも提供できるようにする。
  • 外部のミーティングや業界イベントにAirbnbの代表として出席する。


  • 世界的なテック企業やホスピタリティ・テック企業で、API連携やパートナーシップ業務を8年以上経験している。
  • 世界水準の顧客管理に経験があり、顧客や取り扱い地域の拡充を実現し、顧客との良好な関係を構築した素晴らしい実績がある。
  • ホスピタリティ・テック分野での経験、オンライン旅行代理店の仕様に関する知識、API連携の経験があることが非常に望ましい。
  • 外部パートナーと連携して営業およびマーケティングの戦略を立案し、実行した経験がある。
  • 複数の事業部門にまたがる複雑な案件の分析、構築、交渉の経験がある。
  • タイムリーで効果的かつ正確な判断を促すため、データ主導型を極めた意思決定プロセスを進めることができる。
  • 部署の枠を越えて、プロダクト、技術、法務、マーケティング、営業活動、営業強化・改善のチームと協力し合い、業務を遂行した経験がある。
  • スピード感と活気に満ちた日々変化し続けるスタートアップ環境において、優れた統率力を発揮し、複雑なプロジェクトやマルチタスクを管理する能力がある。
  • 管理者としての確固たる存在感をもち、社内および業界内のトップリーダーによい影響を与え、有益なプレゼンテーションを行う能力がある。
  • 勤務地の知識:日本国内において十分な実務経験があること(必須)。
  • 日本語と英語による流暢な口頭/書面でのコミュニケーション能力およびプレゼンテーション能力がある。
  • 都内在住であることが望ましい。
  • Airbnb、旅行、シェアリングエコノミーに対して情熱をもっている(Airbnbホストの方であれば尚可)。

The Community You Will Join:

We are looking for an experienced and proactive Senior Connectivity Partner Manager to accelerate our API Connectivity Partnerships. As a member of the Key Accounts team, you will be managing partner relationships with strategic supply partners, including distribution software companies and other IT solutions for Airbnb’s accommodation partners in Japan. You will be responsible for prospecting, contracting, on-boarding and optimizing strategic partnerships to accelerate growth and performance on both sides. You will be reporting to the Regional Key Accounts Lead in APAC.

A Typical Day:

  • Own a portfolio of Airbnb’s key partners and act as the key representative for these partners.
  • Execute a global win-win strategy for your portfolio that drives value to all parties and positions Airbnb as a top strategic partner across all distribution channels.
  • Develop strong and trusting relationships with executives and decision makers/key influencers within your API customers portfolio, ensure that the partnership is held to the highest industry standards and that commercial agreements as well as service-level agreements (SLAs) are met.
  • Analyze data and utilize data-driven recommendations to identify and action on strategic growth opportunities.
  • Prospect, onboard and optimize new API partners (technical integration, onboarding and growth of hosts/listings).
  • Work with quarterly goals, measure success against performance KPIs, feature adoption and supply acquisition growth targets.
  • Develop a deep understanding of the technical integrations of various software partners so that you can provide the right support to your clients.
  • Build close working relationships with internal stakeholders (Product, Tech Support, Regional Sales, Revenue Operations, Legal) to influence their roadmaps and ensure that their teams provide support for key partners to unlock growth opportunities.
  • Educate clients on our product roadmap, and all significant product changes to accelerate feature adoption with the aim to excel our mutual guest experience.
  • Conduct regular business reviews, QBRs and formal presentations for internal and external purposes.
  • Develop deep knowledge of your assigned clients’ business and become the go-to source for information for internal and external stakeholders relating to market dynamics and business needs across your territory.
  • Represent Airbnb in external meetings and industry events.

Your Expertise:

  • 8+ years of professional experience in Connectivity and/or Partnership role at a global technology or tech hospitality company.
  • World-class account management experience with a strong track record of successfully growing a book of business/geographic area and building successful client relationships.
  • Experience in the hospitality technology space, knowledge of OTA specifications, and experience with API integrations strongly preferred.
  • Experience developing and executing sales and marketing initiatives in collaboration with external partners.
  • Experience in analyzing, structuring and negotiating complex deals that align across multiple business units.
  • Extremely data driven in the decision-making process to drive timely, impactful and accurate actions.
  • Experience working cross-functionally with product, tech, legal, marketing, sales operations and enablement teams.
  • Ability to manage complex projects and multi-task with excellent organizational skills, in a fast-paced, dynamic and ever changing startup environment.
  • Strong executive presence and the ability to effectively influence and present to top leaders internally and within the industry.
  • Local Knowledge - you must have solid operating experience in Japan.
  • Fluent verbal/written communication and presentation skills in Japanese and English.
  • Preferred to be based in Tokyo.
  • Passion for Airbnb, travel, and the sharing economy - being an Airbnb host is a plus.

Our Commitment To Inclusion & Belonging:

Airbnb is committed to working with the broadest talent pool possible. We believe diverse ideas foster innovation and engagement, and allow us to attract creatively-led people, and to develop the best products, services and solutions. All qualified individuals are encouraged to apply.