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Customer Success Manager - Japan

Domo

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Customer Service, Sales & Business Development
Tokyo, Japan
Posted on Wednesday, January 3, 2024

企業概要:

Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全なデータ基盤に支えられた当社のプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータを実用的なものにします。Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。

職務概要:

カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創出し、毎年の契約更新に責任を持っていただきます。

職務内容:

  • 提供するソリューションの価値を十分に理解し、お客様の成功への貢献活動と提供サービス内容に精通する
  • お客様の成功を正しく・深く理解し、お客様との良好な関係構築による信頼できるアドバイザーとなる
  • お客様の価値を創出し継続的な契約更新を確保する
  • お客様の価値向上を前提に、Domoの推進・展開へ向けたアップセルの機会を通じて、お客様の成功へ貢献する
  • お客様とプロダクトマネジメントチーム間の調整役

応募資格:

  • 社内各部署及びお客様をリスペクトし、One Teamとなって円滑な関係構築・関係維持ができる高いコミュニケーション能力
  • 継続的な契約更新の目標及びアップセル目標達成の実績
  • お客様との良好なコミュニケーション及び成功体験実績
  • 最低2年以上のIT業界におけるカスタマーサクセスもしくは、カスタマーマネジメント経験
  • お客様の成功への貢献について自ら考えて行動できる、常に新しいことにチャレンジするやる気に満ちた方

勤務地: 東京

Domoは機会均等雇用主です。

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