O que esperamos de você:

• Atenção primária aos pedidos de suporte: Lidar com solicitações de suporte originadas dentro do próprio armazém;
• Atender aos pedidos escalonados de outros armazéns, abordando problemas como geração de remissões, sincronização de dados, geração de rótulos/etiquetas, etc;
• Trabalhar durante o turno noturno para fornecer suporte adicional e garantir a continuidade operacional. Complementar a disponibilidade de tempo da equipe de tecnologia responsável por essas aplicações;
• Estar fisicamente localizado no armazém para auxiliar no diagnóstico de problemas;
• Oferecer suporte preventivo para dispositivos físicos, como câmeras de segurança, impressoras, notebooks, telefones celulares e dispositivos de rede. Essas funções envolvem resolver problemas técnicos, realizar diagnósticos, fornecer suporte aos funcionários do armazém e garantir o funcionamento adequado dos dispositivos e sistemas utilizados no ambiente de armazenamento;

O que você precisa:

• Conhecimento de suporte técnico nível 1, relacionado a redes de software e hardware, manutenção preventiva e análise de conectividade;
• Conhecimento de configuração de impressoras, manutenção Android e Windows;
• Conhecimentos básicos de programação, tratamento de consultas SQL, Jira, Jira Service Management, Opsgenie, Confluence;
• Conhecimento no uso do Google Workspace;
• Além disso, é importante ter habilidades de comunicação para lidar com diferentes equipes e usuários, capacidade de solucionar problemas de forma eficiente, e conhecimento técnico para lidar com uma variedade de dispositivos e sistemas;

• Oportunidade remota, com disponibilidade aos feriados, turno 2ª a SAB | 05:00 - 13:20.
• Disponibilidade eventualmente de estar nas operações da Frubana em Santo André, Guarulhos, Vila Leopoldina.